Expédition Mondial Relay
Générer une étiquette Mondial Relay dans WooCommerce
WcMultiShipping Pro génère les étiquettes depuis une commande ou depuis la liste des commandes. Une erreur vient le plus souvent d’une commande incomplète, des accès transporteur ou de l’absence de numéro de suivi.
Par l’équipe WcMultiShipping ·
1. Préparer une commande exploitable
La génération d’étiquettes appartient à la version Pro. Avant de cliquer, vérifiez que la commande possède un destinataire, un téléphone, une adresse de livraison, un poids calculable et une méthode Mondial Relay. Pour une livraison en relais, le point sélectionné doit également être enregistré sur la commande.
Le colis reprend le poids des produits et le poids d’emballage défini dans la méthode. Un produit sans poids peut produire un colis incohérent ou refusé par le service choisi. Corrigez les données produit avant de relancer : une étiquette ne doit pas servir à masquer une commande incomplète.
- Nom, adresse, code postal, ville et pays présents.
- Téléphone exploitable.
- Poids de chaque produit renseigné.
- Point relais attaché pour une livraison en relais.
2. Générer une étiquette seule ou en masse
Depuis une commande, utilisez la métabox WcMultiShipping pour générer l’étiquette de cette expédition. Depuis la liste des commandes Mondial Relay, sélectionnez plusieurs lignes puis lancez l’action groupée de génération. Le plugin traite chaque commande et affiche un succès ou une erreur par numéro de commande.
La génération réussie crée un numéro de suivi. Ce numéro devient la clé des actions suivantes : téléchargement, impression et suppression. Ne relancez pas immédiatement la génération si le navigateur semble lent ; rechargez d’abord la commande et vérifiez si le suivi a déjà été enregistré.
3. Diagnostiquer une erreur de génération
Une erreur générique doit être ramenée à ses entrées. Testez les identifiants Mondial Relay, contrôlez les informations expéditeur dans les réglages, puis comparez le service de la commande avec votre contrat. Vérifiez enfin le poids et les coordonnées du destinataire.
Le journal du plugin est utile lorsque l’API refuse la requête. Relevez le message, l’heure et le numéro de commande, mais ne copiez jamais une clé privée ou des données client dans un ticket public. Si plusieurs commandes échouent, commencez par une seule commande simple afin d’isoler la donnée fautive.
4. Télécharger ou imprimer le PDF
Le téléchargement et l’impression utilisent le numéro de suivi créé lors de la génération. Le plugin signale explicitement « aucun numéro de suivi trouvé » lorsque l’action est lancée trop tôt ou sur une commande sans étiquette. Dans ce cas, revenez à la commande : si aucun suivi n’est présent, le problème se situe lors de la génération, pas dans le PDF.
Pour un traitement groupé, sélectionnez uniquement des commandes dont l’étiquette existe déjà. Le téléchargement groupé assemble les documents disponibles. Contrôlez le format, l’orientation et l’échelle dans le lecteur PDF avant d’imprimer une série complète.